METALLVEREDLUNG IN PERFEKTION.

Fragebogen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit

Wir sind ständig bestrebt, unsere Leistungen für Sie noch weiter zu verbessern.
Als unser Kunde können Sie und dabei behilflich sein, indem Sie uns die folgenden Fragen durch einfaches Ankreuzen bzw. Ausfüllen beantworten.

Felder mit einem * sind Pflichtfelder!

Kunde *
Bearbeiter *
Funktion *

Wie zufrieden sind Sie mit den Beschichtungen?
Fachliche Beratungskompetenz:
Eingehen auf Kundenwünsche:
Qualität der Beschichtung:

Wie zufrieden sind Sie mit den Ansprechpartnern?
Freundlichkeit der Ansprechpartner:
Erreichbarkeit der Disposition:
Erreichbarkeit der fachlichen Berater:
Erreichbarkeit der Qualitätssicherung:
Erreichbarkeit der Geschäftsleitung:
Erreichbarkeit der Buchhaltung:

Fühlen Sie sich durch Ihren Ansprechpartner für Tagesgeschäfte zufrieden stellend betreut?

Was kann verbessert werden?

Wie zufrieden sind Sie mit der Logistik?
Einhaltung von Terminzusagen:
Korrekte Lieferungen:
Informationen zw. Lieferant und Kunde:
Lieferscheinerstellung:
Rechnungserstellung:

Was können wir Ihrer Meinung nach bei der Logistik anders oder besser machen?

Wie beurteilen Sie die Bearbeitung der Reklamationen?
Schnelligkeit:
Sorgfalt:
Zuverlässigkeit:

Was können wir Ihrer Meinung nach bei der Reklamationsbearbeitung anders oder besser machen?

Sonstige Kritik:

Sonstige Anregungen:


Wir bitten Sie noch um eine weitere Angabe, die uns hilft, besser auf Ihre Wünsche einzugeben.

Nach welchem QM- bzw. Umweltsystem ist Ihr Unternehmen zertifiziert?
Keines
TS 16949 / 2002
DIN EN ISO 9001/2008
DIN EN ISO 14001
Sonstiges, und zwar: