DOKONALÉ ZUŠLECHTĚNÍ KOVŮ.

Dotazník pro ověřování spokojenosti zákazníků

Stále se snažíme dál své výkony zlepšovat.
Jako náš zákazník nám v tom mužete pomoci tím, že otázky v našem dotazníku zodpovíte prostým zakrížkováním nebo vyplnením.

Políčka označená hvězdičkou * je třeba vyplnit!

Zákazník *
Referent(ka) *
Funkce *

Jak jste s povrstvováním spokojeni?
Kompetentnost pro odborné rady:
Respektování přání zákazníka:
Jakost povrstvení:

Jak jste spokojeni s kontaktními osobami?
Vstřícnost kontaktních osob:
Dostupnost dispozice:
Dostupnost odborných poradců:
Dostupnost řízení jakosti:
Dostupnost podnikového vedení:
Dostupnost oddělení účetnictví:

Jste spokojeni s kontaktní osobou ohledně péče o vaše běžné záležitosti?

Co lze zlepšit?

Jak jste spokojeni s logistikou?
Dodržování potvrzených termínů:
Správné dodávky:
Informace mezi dodavatelem a zákazníkem:
Vystavování dodacích listů:
Vystavování faktur:

Co podle vašeho názoru můžeme dělat v logistice jinak nebo lépe?

Jak posuzujete vyřizování reklamací?
Rychlost:
Pečlivost:
Spolehlivost:

Co podle vašeho názoru můžeme dělat při vyřizování reklamací jinak nebo lépe?

Jiná kritika:

Jiné podněty:


Prosíme ještě o další údaj, který nám pomůže lépe plnit vaše přání.

Podle kterého systému řízení jakosti nebo ekologického systému je certifikován váš podnik?
Podle žádného
TS 16949 / 2002
DIN EN ISO 9001/2008
DIN EN ISO 14001
Podle jiného, a to podle: